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促销咨询FAQ

1、什么是优惠券？

（1）优惠券是由健之桥医药网平台通过买赠、活动参与等形式派发的，具有使用有效期和对应优惠金额的电子优惠券，可用且仅用于您在健之桥医药网提交订单时抵减应支付商品金额、运费金额、不能兑现或用于其他用途。

2、如何获取优惠券？

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方法1：

注册获得优惠券：首次注册健之桥医药网的新用户将有机会获得新人优惠券。

方法2：

参加活动获得优惠券：参加整单满返优惠券活动、免费领取优惠券活动等时，如您根据对应的活动规则参加活动即有机会获得优惠券。

领取方式：首页-领券中心

健之桥医药网会根据需要不时对优惠券获取方法进行调整，请关注网站具体提示。健之桥医药网不承认任何从非官方渠道获取的优惠券，如发现此类优惠券将不经您同意直接作废处理。

3、如何使用优惠券？

您的优惠券可在我的账户-我的优惠券 或提交订单页面中查看。如果您的订单符合满额减免或者全额抵扣等使用条件时，提交订单页面的结算模块即可选择使用优惠券。

4、优惠券使用规则？

（1）优惠券不能兑换现金，优惠金额不能开具发票；

（2）优惠券应在券面载明的有效期内使用，过期作废；

（3）单笔订单中同类型优惠券仅能使用一张；

（4）优惠券券面对同一用户领取优惠券有规定时，如您违反该规定，健之桥医药网平台有权将您已使用优惠券的订单关闭并按交易失败处理，您已实际支付的款项将进行退款，优惠券不予退还。同一用户是指：根据用户登录或使用的账号及其关联信息判断实际为同一用户的。关联信息包括但不限于：同一手机号或同一支付账号或同一营业执照或同一设备号；

（5）如已发放的优惠券存在有失公平等不符合运营目的的情形（包括但不限于发券失误、金额配置失误），健之桥医药网平台有权将您的优惠券或使用优惠券的订单进行冻结或关闭。您已领取未使用的优惠券将进行冻结；已使用优惠券并支付的订单，将按交易失败处理，您已实际支付的款项将进行退款，优惠券不予退还；

（6）如您的订单使用了优惠券，取消关联全部订单时，优惠券予以退还；取消关联部分订单时，优惠券不予退还，退款商品金额按整单优惠比例退款；发生售后退货时，优惠券不予退还。此外，如有其它明确不予退还优惠券的情形时则不予退还；

（7）健之桥医药网将根据需要不时对各类优惠券类型和使用规则做调整，请关注商品详情页、活动规则、优惠券说明及其他提示。

 

5、促销活动商品送货规则？

（1）未满起订金额的促销商品不单独送货，需要和其他订单一起配送

（2）如果在促销订单结束前，在对应供应商处的订单金额未达到起送价，则促销活动自动过期作废

 

6、什么是满返，满贈，满减？

（1）满返：是指购物满一定金额的情况下返优惠券；

（2）满贈：是指购物满一定金额的情况下获得贈品；

（3）满减：是指满了一定金额减多少，比如满100减5元即是超过一百元就要减5元，假如一个客户订单金额是230 元也只减5元；

（4）满降：是指订单商品达到指定数量/金额门槛后，单价自动折扣优惠；

注：满返满贈等活动细则还请以具体活动规则为准。

 

7、促销活动订单怎样才算成功呢？

订单金额达到起送金额，符合优惠条件的订单使用相应优惠券后，成功提交订单并在规定时间内付款，即可锁定促销商品库存和价格，提交后即可查询该订单状态及是否成功配货。

 

8、促销商品为什么会订单失败？

促销商品数量有限，同时抢购的客户非常多，库存短时间内变化较快，有可能会被抢光，就会导致抢购失败。最终请以订单状态作为判断标准。

 

9、促销商品缺货的订单会继续配送吗？

订单中如有部分商品缺货，会发起部分退款，该订单如有使用优惠券，退款商品金额按整单优惠比例退款，其余商品会继续配送，部分退款后订单总金额若低于起送金额，也会继续为您配送。

 

10、如何查询平台的促销活动？

（1）登录平台首页-促销专区查询

（2）联系平台在线客户或线下咨询业务员

（3）关注平台公众号，精彩活动早知道

 

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